A Prumo Co preza pela transparência e pela satisfação dos seus clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as instruções para o procedimento.
As solicitações devem ser feitas em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviado com a embalagem original (quando houver)
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Caso deseje trocar por outro tamanho ou produto, a troca será realizada conforme a disponibilidade em estoque no momento da solicitação.
Em casos de devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos da operadora de pagamento.
Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória em todas as etapas da sua compra.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Teremos prazer em ajudar!
